Técnico Virtual

Virtual Technician - Oiテクニカルサポートは誰が手助けをすることができますか？

こんにちはクライアント - Oi Fibra、ブロードバンド、固定電話またはTVと契約した個人または法人（CPF / CNPJ）。

Virtual Technicianはどのような問題を解決するのに役立ちますか？

光ファイバーで固定：回線の変更、電話の発信や騒々しい電話の発信や受信はしません。

ファイバーテレビとインターネット：テレビとインターネットの問題

ブロードバンド：インターネットが接続されていない、低速のインターネット、または常時接続が途絶えている。

修正済み：電話がかかってきたり、電話をかけたり、ミュートしたり、きしみ音を鳴らしたりしない。

TV：互換性のないカード、信号なし、Oi Service Inactive TV、およびブラック/ブルースクリーン。

Virtual Technician - Hi Supportは何をしているのですか？

交換用パスワードwi-fiとネットワーク名。

ファイバーのリモートコントロールマニュアルを提供しています。

モデムで自動設定を実行します。

モデム信号を自動的にリセットします。

自動回線、インターネットまたはテレビのスキャンを実行します。

地域の大規模な失敗を特定します。

技術的な面会の相談、スケジュール設定、スケジュール変更

そして他の人たち。

注：一部の手順は、すべてのモデムおよびすべての種類の修復に使用できるわけではありません。

バーチャルテクニシャンの使い方は？

テレビクライアントに：

ダウンロードしたら、契約番号と回線所有者のCPF / CNPJまたはMy Hiログインでアプリにアクセスします。

顧客番号は、CPF / CNPJ番号の横にある請求書で確認する必要があります。

固定またはブロードバンドのお客様の場合：

それをダウンロードした後、固定電話番号と回線所有者のCPF / CNPJでアプリにアクセスしてください。

ファイバークライアントの場合：

それをダウンロードした後、顧客番号と回線保有者のCPF / CNPJまたはMy Hiログインでアプリにアクセスしてください。

顧客番号は、個人データの近くであなたのアカウントで調べられるべきです。

アプリを常に最新の状態に保ちます。そうすれば、私たちはいつでもあなたに新しい解決策と改善を提供することができます。

アプリを常に最新の状態に保ちます。そうすれば、私たちはいつでもあなたに新しい解決策と改善を提供することができます。